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支持
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最后更新：2025年1月26日
计费与方案
- 计费通过 Shopify 的计费系统处理。
- 您可以随时在应用的计费页面升级或降级方案。
- 取消后，方案在当前计费周期结束前仍有效。
- 如需发票或付款确认，请联系支持。
安装与访问
- ConvertLab 需要有效的 Shopify 店铺以及店主权限进行安装。
- 如无法访问应用，请确认员工账户拥有必要权限。
- 若近期更换了域名，请重新安装应用以刷新权限。
A/B 测试基础
- 测试在商品层级运行，至少需要两个变体。
- 请确保有足够流量以获得统计意义的结果。
- 可随时暂停或停止测试且不会丢失历史结果。
- 如结果异常，请确认同一商品仅运行一个测试。
数据与隐私
- ConvertLab 不收集客户个人信息。
- 发送给 OpenAI 的内容仅限生成所需字段。
- 卸载应用后，数据将在 30 天内删除。
问题排查
- 如界面过时，请清理浏览器缓存并刷新。
- 若翻译不正确，请切换语言并刷新页面。
- 若测试未启动，请检查是否缺少描述或变体。
- 持续错误请提供错误信息和发生时间给支持。