Language
Select a language for this page. Links in the Shopify App Store listings point to these versions.
Best-effort translation. If anything is unclear, our support team will reply in English and clarify.
Support
Vi hjælper dig med ConvertLab
Senest opdateret: 26. januar 2025
Kontakt support
Send os dit butiksdomæne, en kort beskrivelse af problemet og relevante skærmbilleder.
Email: support@xiza.co.uk · Vi svarer normalt inden for 1 arbejdsdag.
Fakturering og planer
- Fakturering håndteres gennem Shopifys faktureringssystem.
- Du kan opgradere eller nedgradere din plan når som helst fra appens faktureringsside.
- Hvis du opsiger, er planen aktiv til udløb af perioden.
- Hvis du har brug for en faktura eller betalingsbekræftelse, kontakt support.
Installation og adgang
- ConvertLab kræver en aktiv Shopify-butik og ejeradgang til installation.
- Hvis du ikke kan få adgang, bekræft at din medarbejderkonto har de nødvendige tilladelser.
- Hvis du for nylig har ændret domæne, geninstaller appen for at opdatere tilladelser.
A/B-test grundlag
- Tests kører på produktniveau og kræver mindst to varianter.
- Sørg for tilstrækkelig trafik for statistisk meningsfulde resultater.
- Du kan pause eller stoppe tests når som helst uden at miste historiske resultater.
- Hvis resultater virker mærkelige, kontroller at kun én test kører pr. produkt.
Data og privatliv
- ConvertLab indsamler ikke kunders personlige oplysninger.
- Produktindhold sendt til OpenAI er begrænset til felter, der er nødvendige.
- Hvis du afinstallerer appen, slettes dine data inden for 30 dage.
Fejlfinding
- Ryd browserens cache og genindlæs appen, hvis UI’et ser forældet ud.
- Hvis oversættelser ser forkerte ud, skift sprog og opdater siden.
- Hvis en test ikke starter, tjek for manglende beskrivelser eller varianter.
- Ved vedvarende fejl, send fejlmeddelelse og tidspunkt til support.
Se også: Privatlivspolitik · Vilkår for tjenesten