Language
Select a language for this page. Links in the Shopify App Store listings point to these versions.
Best-effort translation. If anything is unclear, our support team will reply in English and clarify.
Support
Wij helpen je met ConvertLab
Laatst bijgewerkt: 26 januari 2025
Contact opnemen
Stuur ons je winkeldomein, een korte omschrijving van het probleem en relevante screenshots.
E-mail: support@xiza.co.uk · We streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren.
Facturatie en plannen
- Facturatie verloopt via Shopify’s factureringssysteem.
- Je kunt je plan op elk moment aanpassen via de facturatiepagina van de app.
- Bij opzegging blijft je plan actief tot het einde van de factureringsperiode.
- Neem contact op met support voor een factuur of betalingsbevestiging.
Installatie en toegang
- ConvertLab vereist een actieve Shopify-winkel en eigenaarstoegang voor installatie.
- Als je geen toegang hebt, controleer dan de rechten van je medewerkersaccount.
- Als je onlangs je domein hebt gewijzigd, installeer de app opnieuw om rechten te vernieuwen.
A/B-test basics
- Tests draaien op productniveau en vereisen minimaal twee varianten.
- Zorg voor voldoende verkeer voor statistisch betekenisvolle resultaten.
- Je kunt tests op elk moment pauzeren of stoppen zonder historische resultaten te verliezen.
- Als resultaten vreemd lijken, controleer dat er maar één test per product loopt.
Data en privacy
- ConvertLab verzamelt geen persoonlijke klantgegevens.
- Productinhoud die naar OpenAI wordt gestuurd is beperkt tot noodzakelijke velden.
- Na deïnstallatie worden je gegevens binnen 30 dagen verwijderd.
Problemen oplossen
- Maak de browsercache leeg en herlaad de app als de UI verouderd lijkt.
- Als vertalingen niet kloppen, wissel taal en ververs de pagina.
- Als een test niet start, controleer ontbrekende beschrijvingen of varianten.
- Stuur bij aanhoudende fouten de foutmelding en het tijdstip naar support.
Zie ook: Privacybeleid · Servicevoorwaarden