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Dernière mise à jour: 26 janvier 2025

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La facturation est gérée via le système Shopify.
Vous pouvez changer de plan à tout moment depuis la page de facturation de l’app.
En cas d’annulation, le plan reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation.
Pour une facture ou une confirmation, contactez le support.

ConvertLab nécessite une boutique Shopify active et un accès propriétaire.
Si vous ne pouvez pas accéder, vérifiez les permissions de votre compte staff.
Si vous avez changé de domaine, réinstallez l’app pour actualiser les permissions.

Les tests s’exécutent au niveau produit et nécessitent au moins deux variantes.
Assurez-vous d’avoir suffisamment de trafic pour des résultats fiables.
Vous pouvez mettre en pause ou arrêter un test à tout moment sans perdre l’historique.
Si les résultats semblent anormaux, vérifiez qu’un seul test est actif par produit.

Videz le cache du navigateur et rechargez si l’interface semble obsolète.
Si les traductions sont incorrectes, changez de langue et rafraîchissez.
Si un test ne démarre pas, vérifiez les descriptions ou variantes manquantes.
Pour les erreurs persistantes, envoyez le message d’erreur et l’heure au support.