Privacy Policy | ConvertLab

1. Introdução

A Xiza ltd ("nós", "nosso") opera o ConvertLab, um aplicativo da Shopify que ajuda lojistas a optimizar descrições de produtos com testes A/B alimentados por IA. Esta Política de privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações.

Comprometemo-nos a proteger sua privacidade e a cumprir leis aplicáveis, incluindo GDPR, CCPA e outras legislações relevantes.

2. Informações que coletamos

2.1 Informações coletadas por meio das APIs da Shopify

Ao instalar o ConvertLab, acessamos os seguintes dados via APIs da Shopify:

Informações do produto: Títulos, descrições, categorias, tags e identificadores.
Informações da loja: Nome da loja, domínio, moeda e configurações de idioma.
Metadados de pedidos (somente para conversões): IDs de pedidos, IDs de produtos e valores para medir o desempenho. NÃO acessamos nomes, e-mails ou endereços de clientes.
Dados de analytics: Métricas agregadas de visualizações e conversões.

2.2 Informações coletadas diretamente de você

Informações da conta: Domínio da loja Shopify e e-mail (fornecidos na instalação).
Dados de uso: Como você usa o aplicativo, recursos e preferências.
Comunicações de suporte: Mensagens fornecidas ao entrar em contato com suporte.

2.3 Informações que NÃO coletamos

Não coletamos nem acessamos:

Dados pessoais de clientes (nomes, e-mails, endereços, telefones).
Informações de pagamento ou financeiras.
Comportamento de navegação em lojas individuais.
Endereços de entrega ou cobrança.

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações apenas para os seguintes fins:

Prestação do serviço: Gerar variantes com IA e executar testes A/B.
Analytics e relatórios: Exibir resultados e métricas no app.
Melhoria do serviço: Melhorar recursos e experiência do usuário.
Suporte ao cliente: Responder dúvidas e fornecer assistência técnica.
Cobrança: Processar pagamentos via Shopify.

Não usamos suas informações para outros fins, incluindo marketing de terceiros ou perfis de publicidade.

4. Processamento de IA e OpenAI

O ConvertLab usa a API da OpenAI para gerar variantes. Veja como seus dados são tratados:

O que enviamos: Títulos, descrições, categorias e contexto fornecido (público, benefícios).
O que NÃO enviamos: Dados de clientes, pedidos ou informações pessoais identificáveis.

Compromisso de dados da OpenAI

Usamos a API da OpenAI com controles de uso de dados ativados. Pelo nosso acordo:

Seus dados NÃO são usados para treinar modelos da OpenAI.
Os dados são processados apenas para gerar o conteúdo solicitado.
A OpenAI retém entradas por até 30 dias para monitoramento e depois as exclui.
Nenhum dado é compartilhado para treinamento de terceiros.

5. Compartilhamento e divulgação

✓ Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados para marketing ou outros fins.

Podemos compartilhar informações apenas nestas circunstâncias limitadas:

Prestadores de serviços: Terceiros confiáveis (OpenAI, hospedagem) sob contratos rígidos.
Exigências legais: Quando exigido por lei ou processo legal válido.
Transferências empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com aviso).

6. Retenção de dados

Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço:

Contas ativas: Enquanto o app estiver instalado.
Dados de analytics: Eventos brutos são removidos após 90 dias. Estatísticas agregadas permanecem durante a vigência da conta.
Após desinstalação: Remoção em até 30 dias.
Solicitações de exclusão: Exclusão imediata mediante solicitação.

7. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas:

Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso.
Tokens de acesso criptografados com padrões do setor.
Infraestrutura cloud segura com auditorias regulares.
Acesso limitado a pessoal autorizado.

8. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:

Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que mantemos.
Correção: Solicitar correção de dados incorretos.
Exclusão: Solicitar exclusão dos seus dados.
Portabilidade: Solicitar dados em formato portátil.
Restrição: Solicitar restrição de certas operações.
Oposição: Se opor a determinados tratamentos.

Para exercer esses direitos, escreva para privacy@xiza.co.uk. Responderemos em até 30 dias.

9. Integração com Shopify

O ConvertLab integra-se à Shopify e cumpre seus requisitos:

Assinamos webhooks obrigatórios de conformidade para exclusão de dados.
A cobrança é processada pelo sistema seguro da Shopify.
Cumprimos os Termos de Uso da API e o acordo de parceiros da Shopify.

10. Transferências internacionais

A Xiza ltd está sediada no Reino Unido. Seus dados podem ser processados no Reino Unido, no EEE e nos EUA (processamento por OpenAI). Garantimos salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão quando necessário.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão publicadas nesta página e a data de atualização será ajustada.

12. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta política ou práticas de dados, entre em contato:

Empresa: Xiza ltd

E-mail: privacy@xiza.co.uk

Suporte: support@xiza.co.uk