Política de privacidad

1. Introducción

Xiza ltd ("nosotros", "nuestro") opera ConvertLab, una aplicación de Shopify que ayuda a los comercios a optimizar sus descripciones de productos mediante pruebas A/B con IA. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD, la CCPA y otra normativa relevante.

2. Información que recopilamos

2.1 Información recopilada a través de las API de Shopify

Cuando instalas ConvertLab, accedemos a los siguientes datos a través de las API de Shopify:

• Información del producto: Títulos, descripciones, categorías, etiquetas e identificadores de productos.
• Información de la tienda: Nombre de la tienda, dominio, moneda y configuración regional.
• Metadatos de pedidos (solo para seguimiento de conversiones): IDs de pedidos, IDs de productos y importes de pedidos para medir el rendimiento de las pruebas A/B. NO accedemos a nombres, correos, direcciones ni otra información personal de clientes.
• Datos de analítica: Métricas agregadas de visitas a productos y conversiones.

2.2 Información recopilada directamente de ti

• Información de la cuenta: Dominio de tu tienda Shopify y dirección de correo (proporcionados por Shopify durante la instalación).
• Datos de uso: Cómo interactúas con nuestra aplicación, incluidas las funciones usadas y preferencias.
• Comunicaciones de soporte: Mensajes o información que proporcionas al contactar con soporte.

2.3 Información que NO recopilamos

No recopilamos ni accedemos a:

• Información personal de clientes (nombres, correos, direcciones, teléfonos).
• Información de pago o financiera (tarjetas, datos bancarios).
• Comportamiento de navegación de clientes en tiendas individuales.
• Direcciones de envío o facturación.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada solo para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: Generar variantes con IA y realizar pruebas A/B.
• Analítica e informes: Mostrar resultados y métricas de rendimiento en la app.
• Mejora del servicio: Mejorar las funciones y la experiencia de usuario.
• Soporte al cliente: Responder a consultas y proporcionar asistencia técnica.
• Facturación: Procesar pagos de suscripción mediante Shopify.

No usamos tu información para ningún otro fin, incluido el marketing a terceros o la creación de perfiles publicitarios.

5. Compartición y divulgación de datos

Solo compartimos información en estas circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Con terceros de confianza que ayudan a operar el servicio (por ejemplo, OpenAI y proveedores cloud), bajo obligaciones contractuales estrictas.
• Requisitos legales: Si lo exige la ley o un proceso legal válido.
• Transferencias empresariales: En una fusión, adquisición o venta de activos (con aviso).

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras sea necesario para prestar el servicio:

• Cuentas activas: Los datos se conservan mientras la app esté instalada.
• Datos analíticos: Los eventos de analítica (impresiones, conversiones) se eliminan automáticamente a los 90 días. Las estadísticas agregadas se conservan durante la vida de la cuenta.
• Tras la desinstalación: Eliminamos los datos en un plazo de 30 días.
• Solicitudes de eliminación: Puedes solicitar eliminación inmediata en cualquier momento.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:

• Todos los datos se cifran en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Los tokens de acceso se cifran con estándares del sector.
• Usamos infraestructura cloud segura con auditorías periódicas.
• El acceso a los datos está restringido a personal autorizado.

8. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos.
• Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato portable.
• Restricción: Solicitar la restricción de ciertos tratamientos.
• Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@xiza.co.uk. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Integración con Shopify

ConvertLab se integra con Shopify y cumple los requisitos para desarrolladores:

• Nos suscribimos a los webhooks obligatorios de Shopify para solicitudes de eliminación de datos.
• La facturación se procesa a través del sistema seguro de Shopify.
• Cumplimos los términos de uso de la API de Shopify y el acuerdo de partners.

10. Transferencias internacionales de datos

Xiza ltd tiene sede en el Reino Unido. Tus datos pueden procesarse en el Reino Unido, el EEE y Estados Unidos (para procesamiento con OpenAI). Aplicamos salvaguardas adecuadas, incluidas Cláusulas Contractuales Tipo cuando sea necesario.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Notificaremos cambios materiales publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de ‘Última actualización’.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de datos, contáctanos: